BigChange Ltd - Problème d'affichage des nouveaux contacts – Détails de l'incident

Tous les systèmes sont opérationnels

Problème d'affichage des nouveaux contacts

Résolu
Performances dégradées
Signalé le il y a 11 joursA duré environ 2 heures

Concernés

Grand changement

Performances dégradées depuis 11:14 AM à 12:45 PM

Site Client

Performances dégradées depuis 11:14 AM à 12:45 PM

Mises à jour
  • Résolu
    Résolu

    Notre système a maintenant terminé le traitement de l'arriéré de données et les contacts s'affichent désormais normalement dans la liste de contacts et lors de la recherche lors de la création d'un travail.

  • Surveillé
    Surveillé

    Notre équipe a identifié la cause du problème et a appliqué une modification pour le résoudre. Nous traitons actuellement l'arriéré des contacts créés pendant cette période pour leur permettre de s'afficher. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée

  • Mettre à jour
    Mettre à jour

    Nous pouvons confirmer que les contacts sont en cours de création, mais ils n'apparaissent pas dans la liste. Afin d'éviter la création de contacts en double, nous conseillons aux clients de ne pas essayer de créer à nouveau les contacts. Si vous avez besoin d'afficher le contact nouvellement créé, accédez à Administration - Événements utilisateur et cliquez pour afficher le contact à partir de là.

  • Détecté
    Détecté

    Nous sommes conscients que certains clients rencontrent des problèmes de visualisation des contacts nouvellement créés. Notre équipe s'investit actuellement dans ce domaine