BigChange Ltd - Panne de paiement Bluesnap / Chargement lent des documents financiers CRM – Détails de l'incident

Site Client connaît une dégradation des performances

Panne de paiement Bluesnap / Chargement lent des documents financiers CRM

Identifié
Performances dégradées
Signalé le il y a environ 5 heures

Concernés

Grand changement

Performances dégradées depuis 9:37 AM à 11:21 AM, Opérationnel depuis 9:37 AM à 11:21 AM, Performances dégradées depuis 11:21 AM à 12:00 AM, Opérationnel depuis 11:21 AM à 12:00 AM

Site Client

Performances dégradées depuis 9:37 AM à 12:00 AM

Application mobile JobWatch

Opérationnel depuis 9:37 AM à 12:00 AM

Mises à jour
  • Mettre à jour
    Mettre à jour

    BlueSnap a fourni la mise à jour suivante :

    « Nos services de traitement sont actuellement en phase de test avant d'être remis en ligne. Nous prévoyons de pouvoir reprendre le traitement des transactions dans les 2 prochaines heures. »

    BigChange continuera de surveiller de près la disponibilité des services BlueSnap et fournira d'autres mises à jour dès que nous observerons des améliorations du service.

  • Identifié
    Identifié

    Nous tenons à vous informer que notre partenaire de paiement, Bluesnap, connaît actuellement une panne majeure.

    Pour les clients inscrits auprès de ce partenaire de paiement, cette panne peut entraîner des retards lors du chargement des documents financiers et peut restreindre la capacité de traiter les paiements sur le site client et dans l'application mobile.

    Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et suivons de près la situation. Nous vous tiendrons au courant dès que de plus amples informations seront disponibles.