BigChange Ltd - Historique des incidents

bureau d'aide connaît une panne partielle

Opérationnel

Site Client - Opérationnel

100% - disponibilité
01 févr. 2025
01 mars 2025
30 avr. 2025

Services d'applications mobiles - Opérationnel

100% - disponibilité
01 févr. 2025
01 mars 2025
30 avr. 2025

Rapports - Opérationnel

100% - disponibilité
01 févr. 2025
01 mars 2025
30 avr. 2025

Services de suivi - Opérationnel

100% - disponibilité
01 févr. 2025
01 mars 2025
30 avr. 2025

Services Web - Opérationnel

100% - disponibilité
01 févr. 2025
01 mars 2025
30 avr. 2025

Application mobile JobWatch - Opérationnel

Compléments Microsoft Office - Opérationnel

Panne partielle

Site Web du visiteur - Opérationnel

Centre d'aide - Opérationnel

bureau d'aide - Panne partielle

Plateforme de gestion des appareils mobiles - Opérationnel

Historique des incidents

01 avr. 2025

Problème lors de la création de tickets via le portail d'assistance BigChange
  • Identifié
    Identifié

    Par mesure de précaution, nous avons pris la décision de désactiver temporairement le portail pendant que nous travaillons à résoudre le problème.

    Si vous avez besoin d'aide pendant cette période, veuillez nous contacter par e-mail à support@bigchange.com ou en appelant notre ligne d'assistance au +44 (0)113 457 1000

    Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience pendant que nous travaillons à rétablir un service normal.

  • Détecté
    Détecté

    Notre équipe est actuellement au courant d'un problème affectant la possibilité de générer des tickets via le portail d'assistance.

    Nous enquêtons activement sur la cause et travaillons à résoudre ce problème le plus rapidement possible.

    En attendant, si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter par e-mail à support@bigchange.com ou en appelant notre ligne d'assistance au +44 (0)113 457 1000

    Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.

Avis de maintenance programmée
  • Terminé
    19 avril 2025 à 18:00:00
    Terminé
    19 avril 2025 à 18:00:00
    La maintenance s'est terminée avec succès
  • En cours
    19 avril 2025 à 14:00:01
    En cours
    19 avril 2025 à 14:00:01
    La maintenance est en cours
  • Pas encore commencé
    19 avril 2025 à 14:00:00
    Pas encore commencé
    19 avril 2025 à 14:00:00

    Nous modernisons notre infrastructure de base de données afin d'améliorer les performances, la sécurité et la fiabilité. Cette mise à niveau améliorera la vitesse d'exécution des requêtes, introduira des fonctionnalités de sécurité avancées et assurera la pérennité de nos systèmes. Notre objectif est d'offrir une expérience plus efficace et plus sécurisée à nos clients.


    Bien que nous prévoyions que cette maintenance améliorera considérablement les performances du système à long terme, le processus peut affecter temporairement notre environnement de production.


    Il est possible que vous subissiez de brèves périodes de ralentissement des performances ou une indisponibilité temporaire de certaines opérations pendant la période de maintenance. De plus, malgré des retards dans le suivi des véhicules et des ressources, soyez assuré que les points de suivi seront stockés localement sur le tracker et intégrés à la carte une fois la maintenance terminée.

    Afin de minimiser toute perturbation, notre équipe DBA surveillera de près la base de données tout au long de la période de maintenance pour gérer rapidement tout problème de performances et maintenir la stabilité de notre environnement de production.

    Nous prévoyons que la tâche sera terminée dans un délai de quatre heures.

    Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par ces travaux nécessaires et vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

    Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.

01 mars 2025

01 févr. 2025

01 févr. 2025 à 01 avr. 2025

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