Des enquêtes sont en cours avec Bluesnap, mais la mise à jour de l'URL de Bluesnap dans les paramètres d'administration BigChange résout le problème à court terme.

Les clients récemment inscrits ne pourront pas mettre à jour la valeur comme décrit ci-dessous.

Accédez à : Mon compte / Administration / Finances / Paiements en ligne.

Mettez à jour l'URI Bluesnap vers : "https://bluesnap.com/services/2/"

Notre équipe d'assistance a confirmé que toutes les mises à jour requises pour les appareils gérés ont été déployées avec succès et ce problème est désormais résolu.

Cet incident est désormais résolu.

L'équipe BigChange continue de surveiller la situation et de communiquer des données à notre fournisseur SIM sur tout problème de suivi à mesure que ces détails deviennent disponibles.

Si vous continuez à rencontrer des difficultés avec le suivi des véhicules, en particulier depuis la soirée du 4 mars et que vous n'avez pas encore contacté notre équipe d'assistance, nous vous encourageons à le faire, en faisant référence à ce statut BigChange.

Le changement apporté par notre fournisseur SIM a résolu le problème pour certains appareils. Cependant, ils travaillent toujours pour s'assurer que ce correctif atteigne tous les appareils concernés.

Notre fournisseur de cartes SIM tiers a identifié une solution possible et appliqué les modifications aux cartes SIM concernées, mais cela peut prendre un certain temps pour se propager complètement.

Ce problème fait toujours l'objet d'une enquête auprès du fournisseur de carte SIM tiers.