Tous les systèmes sont opérationnels

JobWatch
Opérationnel

Site Client

100.0% disponibilité
01 sept. 2023 · 100.0%01 oct. · 100.0%30 nov. · 100.0%
01 sept. 2023100.0% disponibilité
01 oct. 2023100.0% disponibilité
30 nov. 2023100.0% disponibilité

Mobile Application Services

100.0% disponibilité
01 sept. 2023 · 100.0%01 oct. · 100.0%30 nov. · 100.0%
01 sept. 2023100.0% disponibilité
01 oct. 2023100.0% disponibilité
30 nov. 2023100.0% disponibilité

Services de suivi

100.0% disponibilité
01 sept. 2023 · 100.0%01 oct. · 100.0%30 nov. · 100.0%
01 sept. 2023100.0% disponibilité
01 oct. 2023100.0% disponibilité
30 nov. 2023100.0% disponibilité

Web Services

100.0% disponibilité
01 sept. 2023 · 100.0%01 oct. · 100.0%30 nov. · 100.0%
01 sept. 2023100.0% disponibilité
01 oct. 2023100.0% disponibilité
30 nov. 2023100.0% disponibilité
Support
Opérationnel

Site Web du visiteur

100.0% disponibilité
01 sept. 2023 · 100.0%01 oct. · 100.0%30 nov. · 100.0%
01 sept. 2023100.0% disponibilité
01 oct. 2023100.0% disponibilité
30 nov. 2023100.0% disponibilité

Centre d'aide

100.0% disponibilité
01 sept. 2023 · 100.0%01 oct. · 100.0%30 nov. · 100.0%
01 sept. 2023100.0% disponibilité
01 oct. 2023100.0% disponibilité
30 nov. 2023100.0% disponibilité

bureau d'aide

100.0% disponibilité
01 sept. 2023 · 100.0%01 oct. · 100.0%30 nov. · 100.0%
01 sept. 2023100.0% disponibilité
01 oct. 2023100.0% disponibilité
30 nov. 2023100.0% disponibilité

Mobile Device Management Platform

100.0% disponibilité
01 sept. 2023 · 100.0%01 oct. · 100.0%30 nov. · 100.0%
01 sept. 2023100.0% disponibilité
01 oct. 2023100.0% disponibilité
30 nov. 2023100.0% disponibilité

Historique des incidents

01 nov. 2023

Problème de connexion de données mobiles
  • Résolu
    Résolu

    Notre fournisseur de carte SIM tiers a confirmé que le problème est désormais résolu.

  • Détecté
    Détecté

    BigChange a reçu des rapports de clients concernant la connectivité des données mobiles sur les appareils BigChange.

    Nous avons signalé ce problème à notre fournisseur de carte SIM tiers et attendons une réponse.

    Une autre mise à jour sera fournie au fur et à mesure que de plus amples détails seront disponibles.

Retards avec les automatisations des clients
  • Résolu
    Résolu

    Nos ingénieurs ont confirmé que ce problème est désormais résolu.

  • Surveillé
    Surveillé

    Le problème sous-jacent a été résolu.

    Nos ingénieurs continuent de surveiller la plateforme.

  • Détecté
    Détecté

    Nous enquêtons actuellement sur un incident dans lequel le traitement des automatisations est retardé.

    Nos ingénieurs sont sur le coup et une autre mise à jour sera fournie sous peu.

01 oct. 2023

Site www.bigchange.com indisponible
  • Résolu
    Résolu

    Notre fournisseur a confirmé que le problème est désormais résolu.

  • Surveillé
    Surveillé

    Le site www.bigchange.com est désormais disponible.

    Nos ingénieurs continueront de surveiller la disponibilité du site visiteur.

  • Identifié
    Identifié

    Nos ingénieurs sont conscients de la maintenance programmée en cours chez notre fournisseur d'hébergement.

    Les clients peuvent accéder directement au portail BigChange en accédant à : https://clients.bigchange.com

Site www.bigchange.com indisponible
  • Résolu
    Résolu

    Nos ingénieurs ont confirmé que ce problème est résolu.

  • Surveillé
    Surveillé

    Le site www.bigchange.com est désormais disponible.

    Nos ingénieurs continueront de surveiller la disponibilité du site visiteur.

  • Détecté
    Détecté

    Nos ingénieurs sont conscients d'un problème d'accès à www.bigchange.com.

    Les clients peuvent accéder directement au portail BigChange en accédant à : https://clients.bigchange.com

01 sept. 2023

Problèmes d'accès au site client
  • Résolu
    Résolu

    Nos ingénieurs ont confirmé que ce problème est résolu.

  • Surveillé
    Surveillé

    Le problème a été identifié et résolu.

    Nos ingénieurs continueront de surveiller les services pour garantir que les performances reviennent à la normale.

  • Détecté
    Détecté

    Notre équipe a été alertée des problèmes d'accès au site client.

    Une nouvelle mise à jour sera fournie dans 15 minutes.

Délai de synchronisation de l'intégration Xero
  • Résolu
    Résolu

    Nos ingénieurs ont confirmé que ce problème est désormais résolu.

    Si des factures sont actuellement dans l'état « En attente de synchronisation », veuillez modifier et enregistrer la facture pour la renvoyer à Xero.

    Si le problème persiste, veuillez contacter le support.

  • Identifié
    Identifié

    Notre équipe a identifié un problème qui affecte la synchronisation des contacts et des documents financiers avec Xero.

    Une autre mise à jour sera fournie dans 30 minutes.

Retards dans l'envoi de données aux appareils
  • Résolu
    Résolu

    Notre équipe a confirmé que ce problème est désormais résolu.

    Toutes les données en file d'attente ont été traitées avec succès.

  • Surveillé
    Surveillé

    Notre équipe a mis en œuvre une résolution pour ce problème.

    Les données en file d'attente sont en cours de traitement. Une autre mise à jour sera fournie dans 30 minutes.

  • Identifié
    Mettre à jour

    Notre équipe a identifié que cela a également un impact sur les données entrantes provenant des dispositifs de suivi.

    Nous travaillons toujours sur une résolution du problème. Une nouvelle mise à jour sera fournie dans 15 minutes.

  • Identifié
    Mettre à jour

    Notre équipe travaille toujours sur une résolution du problème.

    Une nouvelle mise à jour sera fournie dans 30 minutes.

  • Identifié
    Identifié

    Nous sommes conscients des retards dans les tâches récemment planifiées et dans l'envoi de données aux appareils.

    Notre équipe a identifié le problème et travaille à une résolution.

    Une autre mise à jour sera fournie dans 30 minutes.

Panne du fournisseur SIM – Retards de suivi
  • Résolu
    Résolu

    Notre fournisseur a confirmé que ce problème est désormais résolu.

  • Identifié
    Identifié

    L'un de nos fournisseurs de cartes SIM tiers rencontre actuellement un problème avec son réseau de données, entraînant la perte de données mobiles sur certains appareils de suivi. Cette question fait actuellement l'objet d'une enquête hautement prioritaire de la part de notre fournisseur.

    Malheureusement, cela entraînera des retards dans le suivi des données de certains appareils. Toutes les données de suivi enregistrées seront stockées sur l'appareil jusqu'à ce que la connexion soit rétablie.

Problèmes d'accès intermittent au site
  • Résolu
    Résolu

    Ce problème est maintenant résolu.

  • Détecté
    Détecté

    L'équipe est consciente d'un problème intermittent affectant l'accès à notre site client.

    Les enquêtes sont en cours. Une autre mise à jour sera fournie sous peu.

  • Identifié
    Identifié

    L'équipe a identifié le problème et des mesures correctives ont été prises pour résoudre le problème.

01 sept. 2023 à 01 nov. 2023